如果你一直在仔细观察，你可能已经注意到了这一点。
在每一款魔笛电子烟产品的说明书中，都印有 “魔笛承诺售后服务无忧，终身免费更换烟杆 “的字样。这句话的解释很详细。
在MOTI魔笛全国门店，消费者凭有效的购买记录证明，可享受全国门店保障。 购买证明包括购买地点和付款证明（如：微信支付、支付宝支付、支票或发票等）。
同时，在非人为损坏的情况下（如果魔笛雾化棒有问题，我们将无限期参加免费更换活动。 (对了，如果烟油含量不低于1/3的烟油，我们可以更换哟!
PS：非人为损坏意思就是不是人为原因造成的损坏。举例说明：烟杆在没有明显受到外力的状况下硬件设备出现损坏，一般认定是属于非人为原因损坏。而诸如进水、重压、摔落、自行拆卸 等状况一般均属于人为损坏。
您可以在微信上关注服务号 “魔笛MOTI “或 “M星球魔笛会员中心”，在对话框中输入您的问题，即可实时咨询人工客服。 在线服务时间：周一至周日09:00~22:00（法定节假日除外），或拨打官方客服热线400-012-6828魔笛。